Куда жаловаться на действия МФО?

У многих граждан иногда возникает нужда в небольших денежных средствах и заманчивым выходом кажется взять небольшую сумму в микрофинансовой организации. После того как взят займ в МФО, в дальнейшем бывает такое, что МФО может пытаться списать деньги с Ваших счетов в банке либо присылать угрожающие письма и требовать баснословных процентов.

Что делать, если права нарушены?

По закону, если Вы полагаете, что микрофинансовые организации нарушают Ваши права, Вы можете обратиться с жалобой в различные контролирующие органы.

Куда можно обратиться с жалобой на действия МФО?

• Обращение непосредственно в МФО
  

Если сотрудники МФО ведут себя некорректно и не в рамках закона, можете обратиться непосредственно с жалобой в адрес руководства МФО. Руководство МФО проведет внутреннюю проверку и разберется с возникшей ситуацией. Ну а если это не помогло совсем и ничего не поменялось, то дальше можно обращаться в государственные органы.

• Обращение в Центральный Банк (Банк России)

Деятельность МФО регулирует Федеральный закон от 02.07.2010 № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Центральный Банк России является надзорным органом за микрокредитными компаниями.

• Жалоба в ФССП России

Федеральная служба судебных приставов может не только удерживать средства со счетов Должника, в некоторых случаях она может помочь в решении проблем. Приставы являются эффективным контролирующим органом над деятельностью МФО и, по нашему опыту, являются эффективным инструментом воздействия на МФО. В ФССП России существуют специальный отдел, занимающийся вопросами микрофинансовых организаций, в том числе и проверками противоправных действий с их стороны.

• Заявление в полицию

Если в Ваш адрес поступают угрозы или возможно другие нарушения уголовного либо административного законодательства (угрожающие сообщения в мессенджеры и звонки, порча имущества, расклеивание обьявлений на двери и прочее), Вы можете обратиться в полицию. По закону сотрудники полиции проверяют Ваше обращение и выносят решение в срок до 3 суток.

• Жалоба в прокуратуру

Обратиться в прокуратуру можно в случае неправомерных действий микрокредитной компании. Рассмотрев в установленный законом срок Вашу жалобу, сотрудник прокуратуры направит различные запросы, в том числе свяжется и с микрокредитной компанией, проведет проверку конкретно Вашей ситуации и установит, нарушены ли Ваши права и законодательство РФ.

Вывод:

Подытоживая вышесказанное - если Ваши права нарушены, в первую очередь необходимо без промедления попробовать решить проблему с самой МФО, обратившись непосредственно к ним, а только после игнорирования или отказа, составлять заявления и жалобы, добиваясь наказания для недобросовестных организаций и защиты собственных гражданских прав.