Липецк, ул. Студёновская, д. 5
Липецк, пр. Победы, д. 65А
Липецк, ул. Свиридова, д. 8
| ПН-ПТ | с 9:00 до 18:00 |
| СБ | с 10:00 до 14:00 |
| ВС | выходной |
Когда у человека появляется просроченная задолженность, давление часто начинается не только на самого должника. Банки, МФО или коллекторы могут пытаться звонить родственникам, знакомым, соседям, коллегам или работодателю, чтобы через них повлиять на должника.
Раньше такая практика встречалась часто: при оформлении кредита заемщик указывал контактных лиц, а потом при просрочке этим людям начинали звонить и сообщать о долге. Для семьи и окружения должника это было неприятно, а иногда и незаконно, потому что третьи лица не являются стороной кредитного договора.
Сейчас правила стали строже. Само наличие номера родственника в анкете или контактной информации не означает, что с ним можно свободно обсуждать чужой долг.
По ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие с третьим лицом по вопросу возврата просроченной задолженности допускается только при наличии согласия должника и согласия самого третьего лица.
Третьи лица: это люди, которые не являются самим должником, но с которыми кредитор или коллектор может пытаться связаться из-за чужой задолженности.
К третьим лицам могут относиться:
Важно понимать: наличие родственной связи не делает человека ответственным по долгу. Если родственник не является заемщиком, поручителем, созаемщиком или наследником в конкретной правовой ситуации, он не обязан платить чужой долг.
Звонить родственникам должника по вопросу просроченной задолженности можно только при соблюдении условий закона.
Для такого взаимодействия должны быть одновременно:
Если согласия третьего лица нет, звонки родственникам, знакомым или работодателю по вопросу долга могут быть нарушением.
Кроме того, даже при наличии согласия нельзя угрожать, оказывать давление, распространять сведения о долге посторонним людям или вводить кого-либо в заблуждение.
Иногда при оформлении кредита человек указывает телефон родственника или знакомого как контактное лицо. Но сам по себе такой номер в анкете не означает, что третье лицо согласилось общаться с кредиторами или коллекторами по вопросу долга.
Закон требует не только согласие должника, но и согласие самого третьего лица. Это логично: родственник или знакомый не обязан участвовать в чужих долговых отношениях только потому, что его номер где-то указали.
Согласие должно быть осознанным и оформленным надлежащим образом. Человек должен понимать, что именно он разрешает, кому и по какому вопросу.
Если третье лицо не давало согласие, оно вправе требовать прекратить взаимодействие и не обсуждать с ним чужой долг.
Согласия на взаимодействие с третьими лицами должны быть оформлены в письменной форме отдельными документами. Это важно, потому что согласие не должно быть спрятано где-то внутри большого кредитного договора или анкеты так, чтобы человек фактически не понимал его смысла.
В согласии должно быть понятно:
Если кредитор или коллектор ссылается на согласие, но не может показать его содержание и форму, такую ситуацию нужно проверять отдельно.
Да. Третье лицо вправе в любое время отозвать согласие на взаимодействие с ним. Это можно сделать путем сообщения кредитору или его представителю в любой форме, которая позволяет подтвердить факт отзыва.
На практике лучше направлять отзыв так, чтобы остались доказательства:
После получения сообщения об отзыве кредитор или его представитель должен прекратить взаимодействие с третьим лицом не позднее 3 рабочих дней.
Даже если кредитор или коллектор получил согласие, это не дает права вести себя как угодно.
Нельзя:
Такие действия могут нарушать не только закон о взыскании просроченной задолженности, но и правила о защите персональных данных, чести, достоинства и частной жизни.
Работодатель тоже является третьим лицом. Сам факт того, что человек работает в организации, не дает кредитору или коллектору права обсуждать с работодателем долг сотрудника.
Если работодатель не является поручителем, созаемщиком или стороной обязательства, требовать у него оплаты долга нельзя.
Особенно рискованны ситуации, когда коллектор:
Если такие звонки происходят, нужно фиксировать дату, номер телефона, содержание разговора и по возможности получить письменное подтверждение от работодателя.
Если кредиторы или коллекторы звонят родственникам по вашему долгу, важно действовать спокойно и документально.
Рекомендуется:
Если звонки сопровождаются угрозами, грубостью или давлением, такие действия нужно фиксировать особенно внимательно.
Если банк, МФО или коллектор нарушает правила взаимодействия, можно подавать жалобы в уполномоченные органы.
В зависимости от ситуации обращение может быть направлено:
К жалобе желательно приложить доказательства: записи разговоров, скриншоты сообщений, детализацию звонков, копии обращений, ответы кредитора и иные документы.
Если в отношении гражданина введена процедура банкротства, требования кредиторов должны рассматриваться в деле о банкротстве. Кредиторы не должны использовать родственников, знакомых или работодателя как способ давления на должника.
После введения процедуры нужно сообщать кредиторам и коллекторам номер дела о банкротстве и указывать, что требования должны заявляться в установленном законом порядке.
Если звонки третьим лицам продолжаются после начала банкротства, нужно дополнительно фиксировать:
Такие обстоятельства можно использовать для защиты прав должника и третьих лиц.
Ограничение звонков третьим лицам: это важный шаг к более цивилизованному взысканию долгов. Долг должен решаться между кредитором и должником в рамках закона, а не через давление на семью, соседей или работу.
У человека может быть сложная финансовая ситуация, просрочка, суд или процедура банкротства. Но это не означает, что его родственники и знакомые должны становиться участниками взыскания.
Нормальная финансовая система должна строиться на документах, судебных процедурах, законных способах взыскания и уважении к частной жизни человека.
Поэтому запрет на бесконтрольное взаимодействие с третьими лицами помогает:
Если у вас есть долги и вам звонят кредиторы или коллекторы, не нужно паниковать. Важно понимать свои права и фиксировать нарушения.
Проверьте:
Если долгов много, звонки продолжаются, есть суды, приставы и удержания, нужно оценивать всю ситуацию, а не только отдельный звонок коллектора.
Банки, МФО и коллекторы не могут свободно звонить родственникам, знакомым, соседям или работодателю должника по вопросу его долга. Для взаимодействия с третьим лицом требуется согласие должника и согласие самого третьего лица.
Третье лицо вправе отозвать согласие в любое время. После получения отзыва кредитор или его представитель должен прекратить взаимодействие не позднее 3 рабочих дней.
Если звонки, сообщения или давление продолжаются без согласия, нужно фиксировать нарушения и обращаться за защитой. А если долговая ситуация уже стала тяжелой, стоит отдельно оценить возможность банкротства или другого законного порядка решения проблемы.
Разберем, кто звонит, по какому долгу, были ли согласия на взаимодействие с третьими лицами и как прекратить незаконное давление. Если долговая ситуация тяжелая, оценим возможность банкротства.
Юристы компании «БЕЛИКОВ» помогают гражданам разобраться с долгами, звонками коллекторов, давлением на родственников, судебными приказами, приставами и процедурой банкротства. Мы проверяем документы, кредиторов, законность требований и возможные способы защиты.
Если вам нужна консультация по вопросу банкротства, звонков коллекторов или взаимодействия с третьими лицами, позвоните по телефону +7 (474) 239-01-29 или приезжайте в один из офисов компании в Липецке:
Также вы можете написать нам на почту belikovlaw-48@mail.ru.
Оставьте имя и телефон. Ситуацию можно описать кратко или не заполнять это поле, детали юрист уточнит при звонке.
Мы получили обращение. В рабочее время менеджер перезвонит вам в течение 10 минут. Если заявка отправлена вечером или в выходной, свяжемся в начале ближайшего рабочего дня.
